Spintexas Privacybeleid

Inleiding

Spintexas hecht grote waarde aan de bescherming van je persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt. Door gebruik te maken van ons platform ga je akkoord met de verwerking van je gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Dit beleid is van toepassing op alle diensten die Spintexas aanbiedt, waaronder het online casino, het live casino en alle gerelateerde functies. We raden je aan om dit beleid zorgvuldig door te lezen zodat je precies weet hoe we met je gegevens omgaan.

Welke gegevens verzamelen wij?

We verzamelen de volgende categorieen persoonlijke gegevens:

Accountgegevens: Bij registratie vragen we om je naam, e-mailadres, geboortedatum en woonland. Deze gegevens zijn nodig om je account aan te maken en te beheren.

Financiele gegevens: Wanneer je stortingen of opnames doet, verwerken we de gegevens die nodig zijn voor de transactie. We slaan geen volledige creditcardnummers op in onze systemen.

Gebruiksgegevens: We registreren hoe je het platform gebruikt, welke spellen je speelt en hoe lang je sessies duren. Deze informatie gebruiken we om het platform te verbeteren en verantwoord spelen te bevorderen.

Technische gegevens: We verzamelen automatisch technische informatie zoals je IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en besturingssysteem. Dit helpt ons om het platform correct te laten werken en beveiligingsproblemen op te sporen.

Communicatiegegevens: Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, bewaren we de inhoud van je berichten en de bijbehorende contactgegevens.

Hoe gebruiken wij je gegevens?

Je gegevens worden gebruikt voor het aanmaken en beheren van je account, het verwerken van transacties, het naleven van wettelijke verplichtingen, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening. We gebruiken je gegevens ook om je te informeren over belangrijke wijzigingen in onze diensten of voorwaarden.

We verkopen je persoonlijke gegevens nooit aan derden. We delen je gegevens alleen met derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten (bijvoorbeeld betalingsverwerkers) of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Bewaartermijnen

Spintexas bewaart je persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Accountgegevens: Worden bewaard zolang je account actief is en tot maximaal 5 jaar na het sluiten van je account, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaartermijn vereisen.

Financiele transactiegegevens: Worden bewaard gedurende 7 jaar na de transactiedatum, conform de wettelijke bewaarplicht voor financiele administratie.

Gebruiksgegevens en technische gegevens: Worden maximaal 2 jaar bewaard in identificeerbare vorm. Daarna worden ze geanonimiseerd voor statistische doeleinden.

Communicatiegegevens: Klantenservicegesprekken worden maximaal 1 jaar bewaard na het laatste contact.

Beveiliging

Spintexas implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Alle gegevensoverdracht wordt versleuteld met SSL-technologie. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om de veiligheid te waarborgen.

We maken gebruik van firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits. Medewerkers hebben alleen toegang tot persoonlijke gegevens als dit noodzakelijk is voor hun functie en zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

Privacy van minderjarigen

Spintexas richt zich uitsluitend op personen van 24 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als we ontdekken dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen we deze onmiddellijk en sluiten we het betreffende account.

Ouders of voogden die vermoeden dat een minderjarige een account bij Spintexas heeft aangemaakt, worden verzocht om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we direct actie kunnen ondernemen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Spintexas maakt in bepaalde gevallen gebruik van geautomatiseerde processen voor het detecteren van fraude, het verifierien van je identiteit en het monitoren van spelgedrag in het kader van verantwoord spelen. Deze processen kunnen leiden tot beperkingen op je account.

Als een geautomatiseerd besluit gevolgen heeft voor je account, heb je het recht om dit besluit te laten herzien door een medewerker. Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Je rechten

Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of verzoeken om beperking van de verwerking. Daarnaast heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat je je gegevens in een gestructureerd formaat kunt ontvangen. Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Als je je account wilt sluiten en al je gegevens wilt laten verwijderen, volg dan de instructies op onze pagina over account sluiten.

Cookies

Spintexas maakt gebruik van cookies om het platform correct te laten functioneren en om je ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over ons cookiegebruik verwijzen we naar ons cookiebeleid.

Wijzigingen

Spintexas behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een melding op het platform. We raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.

Internationale doorgifte

Een deel van onze verwerking gebeurt door dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit het geval is, zorgen we ervoor dat er passende waarborgen zijn voor de bescherming van je gegevens, zoals standaard contractuele clausules van de Europese Commissie. Op verzoek kunnen we je meer informatie geven over de specifieke partijen waarmee we samenwerken en de waarborgen die zijn getroffen.

Deze waarborgen zorgen dat je gegevens een vergelijkbaar beschermingsniveau genieten als binnen de Europese Unie, ongeacht waar de verwerking plaatsvindt. Je rechten als betrokkene blijven onverminderd van toepassing, ook bij internationale doorgifte.

Klacht indienen

Mocht je niet tevreden zijn met de manier waarop wij met je gegevens omgaan, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. We waarderen het echter als je eerst contact met ons opneemt zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via de gewone contactkanalen en behandelt klachten en vragen vertrouwelijk. We streven ernaar om binnen vijftien werkdagen op een klacht te reageren, met een definitieve afhandeling binnen dertig dagen.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonlijke gegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice via de live chat op het platform. We reageren zo snel mogelijk op je verzoek, uiterlijk binnen 30 dagen.